COMPTE RENDU : "Retour d'échec, ce qu'on ne dit jamais mais qui aide tout le monde !"
Dans une entreprise, il faut savoir faire face à tout type de problématique. Mais celles qui reviennent le plus souvent concernent les ressources humaines. Manager l’humain — les collaborateurs, les clients, les partenaires — reste une mission complexe à ajuster selon les contextes. Et selon la taille de la structure et la capacité du dirigeant à rebondir, les échecs peuvent avoir un impact réel sur le business.
Lors de ce club, plusieurs types "d’échecs" ont été évoqués : clause de non concurrence, mauvais recrutement, cyberattaque, départs précipités de collaborateurs ou encore manque d’analyse après un échec. Tous ces cas renvoient à un même sujet central : les relations humaines.
Dans le monde du travail, la compétence la plus difficile à maîtriser reste celle de la relation humaine. Une confiance parfois trop vite accordée peut être trahie ; une peur d’aborder un sujet délicat peut envenimer les choses. La gestion humaine demande finesse et équilibre.
Mais ce que nous retiendrons avant tout de ces échanges, c’est que c’est grâce aux échecs que l’on apprend : à revoir ses processus de recrutement, à mieux se protéger juridiquement, à adopter les bonnes pratiques en matière de gestion RH.
Nous retiendrons ces différentes étapes :
1. Structurer pour se protéger
• Formaliser tous les processus RH (contrats, clauses, documents signés, etc.).
• Adapter les pratiques à la taille croissante de l’entreprise.
• Prévoir des clauses équilibrées : loyauté, non débauchage, non concurrence temporaire.
2. Recrutement : un exercice à risque
• Même les profils les plus prometteurs peuvent décevoir.
• Importance de phases d’essai, de stage, ou d’intégration progressive.
• Accepter l’échec de certains recrutements, agir rapidement en cas de doute.
3. Préparer l’entreprise à la résilience
• Les crises (ex : cyberattaque) révèlent la solidité des équipes.
• Avoir des plans de gestion de crise et cultiver une culture de réactivité.
4. L’humain au centre
• La confiance est essentielle mais parfois mise à rude épreuve.
• Les blessures humaines font partie du parcours entrepreneurial.
• Maintenir l’équilibre entre bienveillance et anticipation.
5. Analyser ses échecs
• Trop souvent, on ne revient pas sur les projets ratés.
• Il est fondamental de comprendre les raisons des échecs pour mieux réussir ensuite.
6. Gérer les départs intelligemment
• Préserver les relations, même en cas de débauchage ou de départ imprévu.
• Négocier des périodes de transition si possible.
• Penser à des clauses de non-débauchage côté client.
Citation inspirante partagée par les membres : "Il n’y a pas de bonnes décisions, il n’y a que des décisions qu’il faut rendre bonnes."
À retenir
Le RH est au cœur de notre performance. Il demande structure, adaptation, intelligence émotionnelle… et beaucoup d'humilité.